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拓宽“聆听”渠道为职工解难事办实事

      双矿公司机电设备安装公司党总支在坚持“进基层、进车间、进段队”，通过多种渠道倾听职工心声，征求职工群众意见，了解职工群众需求，积极为职工解难事办实事。

      面对面倾听心声。他们通过“逢十”工会主席接待日，与职工“面对面”交流，倾听职工群众意愿、了解职工需求，及时处理事关职工切身利益的热点、难点问题。接待日当天，该公司工会主席主动接待职工来访，面对面听取职工的意见建议、合理诉求，处理职工反馈问题。该公司工会工作人员对当日职工反映的问题认真做好文字记录，对能够当场解决的问题立刻办理，不能当场解决的问题，及时反馈到公司和有关部门，并跟踪意见和问题答复情况，在接待日后及时进行反馈，做到次次有记载，事事有回音，件件有着落。

      心贴心增进感情。他们定期组织相关部门深入到区队、班组进行走访、座谈、开展问卷调查等多种形式聆听职工心声，与职工面对面谈心，“零距离”交流，围绕职工群众关心的热点问题、企业发展面临的难点问题，以平常的心态和诚恳的态度“拉家常”，亲身感受职工群众冷暖，全面细致的了解职工基本家庭生活状况，充分了解职工所想、所盼、所念，对职工所提出的合理要求进行整理记录，对所有职工提出的问题进行逐一解答，对于能当场解决的必须当场解决，对于不能当场解决的，将答复职工完成时限，在规定时限内必须给予解决。通过良好的沟通和交流，职工真正地反映了工作、生活中的问题和困难，该公司领导心贴心地解答，激发了工作热情，鼓舞了职工士气。

      实打实解决诉求。他们积极搭建“聆听”平台，基层设立信息联络员，职工群众可就重大决策、重要政策措施、重要工作部署落实情况，对企业改革发展的意见、建议，以及个人具体困难和问题等进行反映。相关部门对职工提出的问题进行收集解答，及时做到领导与职工之间信息交流零距离。同时，这个公司党政领导公开承诺在今年为职工办好5件实事，并在单位最醒目的位置进行了公开，加大了职工监督力度，保障职工知情权。强化帮扶工作机制，他们以各支部为单位认真搜集建立困难党员、困难职工的档案信息，分类进行帮扶救助，切实为职工解决实际困难。(黄 凯)