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鸡西矿业公司社职中心 抓住职工群众关切点办好民生实事

服务群众，始于心，践于行。鸡西矿业公司社会职能服务中心按照“我为群众办实事”实践活动要求，不断创新服务模式、优化办事流程、提升服务效能，集中力量办好职工群众关心的民生实事，真正让职工群众感受温暖，全面提升了职工群众的幸福感和满意度。

围绕“缩短时限”，提升参保办理效率。他们深知服务窗口办事效率关系着每一名新参保职工的切身利益，为改变信息传递效率低、排队时间长等现象，他们不断探索新途径来优化参保流程，实行“一站式”服务，每月以公司人力资源部下发的新招录职工和减员名册为准，将日常业务办理与管理相结合，做到应参尽参应减尽减，实现不多保不漏保，杜绝产生新的断漏保现象。在此基础上，他们坚持做到每月为新入职职工推送两次工伤参保缴费计划，做到职工体检和签订合同后10日内完成参保，加速职工上岗进程。

围绕“补还前欠”，解决职工群众关切问题。今年以来，他们通过加大与鸡西市人力资源和社会保障局、鸡西市税务局的沟通协调，解决养老保险（个人部分）历史欠费补缴难题。为1440名退休、转移等人员补缴养老保险金。为139名退休人员的医疗保险补费372万元，保证了职工享受正常医疗待遇。为26个单位的211名“特殊人员”补缴住房公积金，切实解决了职工群众最关心、最直接、最现实的民生问题。

围绕“待遇领取”，提高管理服务质量。为尽快落实部分员工退休待遇问题，这个中心设专人负责研究解决的办法，在查找到延迟领取退休待遇的原因后，立即采取有力措施，加大疑难账户清理力度，并积极与市社保中心沟通协调，为38名重复账户人员合并了账户，保证了退休人员能够及时计算退休待遇。同时，充分发挥社保大厅作用，简化办事流程，特办优办，完成新参、停保、企业补费（特殊人员）、个人补费、退费等业务14458笔，保证了职工群众保险业务正常有序进行。此外，他们还提前一个月为将退休职工补缴欠费，确保退休2个月内领取退休金成为常态。